Terms of service

Algemene voorwaarden Matteo Studio B.V.

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Matteo Studio: Matteo Studio B.V., gevestigd aan Rijksstraatweg 105-k, 1396 JH Baambrugge, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84253312.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Matteo Studio.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Matteo Studio en de klant voor levering van producten, maatwerk, montage of andere werkzaamheden.

Maatwerk: een product dat volgens de persoonlijke keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd, waaronder afmetingen, indeling, materiaal, kleur, deuren, glas, verlichting en accessoires.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Matteo Studio.
De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
Bij strijdigheid geldt in beginsel de volgende volgorde:
- individueel gemaakte afspraken in de offerte of orderbevestiging;
- het definitief goedgekeurde ontwerp;
- deze algemene voorwaarden.
Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten. Een bepaling die in een specifieke situatie in strijd is met dwingend consumentenrecht wordt voor die situatie niet toegepast.

Artikel 3 – Offertes, prijzen en informatie

Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
De prijs is gebaseerd op de informatie, afmetingen en omstandigheden die op het moment van offreren bekend zijn.
Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Matteo Studio niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Tekeningen, renders en digitale afbeeldingen geven een zo goed mogelijke indruk van het eindresultaat. Beeldschermen, verlichting, fotografie en rendertechnieken kunnen kleuren en materialen anders weergeven dan in werkelijkheid.
Materiaalstalen en samples geven de beste indicatie van kleur en materiaal. Kleine productie-, kleur-, structuur- en materiaalverschillen die gebruikelijk zijn bij het betreffende materiaal gelden niet automatisch als gebrek.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte of bestelling accepteert, digitaal of schriftelijk akkoord geeft of wanneer uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat de opdracht is aanvaard.
Een aanbetaling kan onderdeel zijn van de bevestiging van de overeenkomst.
Bij maatwerk ontvangt de klant een ontwerp, tekening, specificatie of andere bevestiging van de gekozen uitvoering.
Door goedkeuring van het definitieve ontwerp bevestigt de klant dat de daarop vermelde afmetingen, kleur, materiaal, indeling, deuren, accessoires en overige keuzes overeenkomen met de gemaakte afspraken.
Goedkeuring van een ontwerp beperkt niet de wettelijke rechten van de consument wanneer Matteo Studio vervolgens anders levert dan overeengekomen.

Artikel 5 – Maatwerk en herroepingsrecht

Maatwerk wordt speciaal voor de klant geproduceerd op basis van diens persoonlijke keuzes en specificaties.
Voor producten die volgens de specificaties van de consument speciaal worden vervaardigd, geldt bij verkoop op afstand geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, voor zover de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is.
Matteo Studio informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.
Voor standaardproducten die niet volgens persoonlijke specificaties zijn vervaardigd kan bij een overeenkomst op afstand wel een wettelijk herroepingsrecht gelden.
Voor aankopen die rechtstreeks in onze showroom worden gesloten bestaat niet automatisch een wettelijk recht om de aankoop wegens een verandering van gedachten te annuleren of retourneren.

Artikel 6 – Wijzigen en annuleren van maatwerk

Na goedkeuring van het definitieve ontwerp kan Matteo Studio de bestelling voorbereiden en in productie nemen.
Wil de klant daarna wijzigingen doorvoeren, dan beoordeelt Matteo Studio of deze technisch en organisatorisch nog mogelijk zijn.
Kosten die ontstaan door wijzigingen op verzoek van de klant, waaronder tekenwerk, nieuwe onderdelen, productiewijzigingen, transport en extra montage, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.
Een maatwerkorder kan na aanvang van de productie niet kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden, speciaal bestelde materialen, productiekosten, externe verplichtingen en andere redelijk gemaakte kosten voor rekening van de klant komen.
Voor zover wettelijke regels voor tussentijdse beëindiging van toepassing zijn, blijven deze gelden.
Annulering of ontbinding wegens een tekortkoming waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is valt niet onder bovenstaande annuleringsregeling.

Maatvoering & montage

Artikel 7 – Maatvoering

Door de klant aangeleverde maten

Wanneer de klant zelf afmetingen, tekeningen of maatvoering verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
Matteo Studio mag bij ontwerp en productie uitgaan van deze gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Voor montage is minimaal 3 cm vrije ruimte aan beide kanten en 3 cm boven de kast noodzakelijk.
Een kast van bijvoorbeeld 300 cm breed en 250 cm hoog vereist daardoor minimaal 306 cm beschikbare breedte en 253 cm beschikbare hoogte.
Ontstaan door onjuiste door de klant aangeleverde maten extra werkzaamheden of kosten, dan kunnen deze voor rekening van de klant komen voor zover de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- nieuwe onderdelen;
- aanpassingen;
- extra montage;
- demontage;
- opnieuw monteren;
- transport;
- een extra bezoek van monteurs.

Inmeting door Matteo Studio

Wanneer Matteo Studio zelf de definitieve maatvoering opneemt, is Matteo Studio verantwoordelijk voor fouten in deze inmeting.
Wordt de ruimte na onze inmeting gewijzigd, bijvoorbeeld door nieuw stucwerk, een nieuwe vloer, plafondverlaging, voorzetwand of andere bouwkundige werkzaamheden, dan moet de klant Matteo Studio hiervan vóór productie op de hoogte stellen.
Is door een dergelijke wijziging een nieuwe inmeting, aanpassing of nieuwe productie noodzakelijk, dan kunnen de daarmee samenhangende kosten voor rekening van de klant komen.

Artikel 8 – Voorbereiding, bereikbaarheid en voorzieningen op locatie

De klant zorgt ervoor dat de woning en de ruimte waar Matteo Studio moet leveren en monteren op de afgesproken datum goed bereikbaar, opgeruimd, schoon en vrij van obstakels zijn.
In de montageruimte moet voldoende vrije werkruimte aanwezig zijn. Meubels, dozen, bouwmaterialen en andere voorwerpen die de werkzaamheden hinderen moeten vóór aankomst van onze monteurs zijn verwijderd.
Tijdens de werkzaamheden moeten aanwezig en bruikbaar zijn:
- voldoende verlichting;
- elektriciteit voor normaal montagegereedschap;
- een werkend toilet voor onze monteurs.
De route vanaf de parkeer- of losplaats tot aan de montageruimte moet voldoende toegankelijk zijn voor het veilig vervoeren van grote kastonderdelen.
Bij appartementen moet de klant vooraf aangeven op welke verdieping de werkzaamheden plaatsvinden en hoe de woning bereikbaar is.
Bevindt de woning zich boven de tweede verdieping, dan moet er in beginsel een geschikte en bruikbare lift aanwezig zijn waarmee de benodigde kastonderdelen veilig vervoerd kunnen worden.
Is er geen lift, is de lift te klein of bestaan er andere beperkingen in de bereikbaarheid, dan moet de klant dit vooraf aan Matteo Studio melden.
Matteo Studio kan vervolgens beoordelen of montage mogelijk is en of bijvoorbeeld een verhuislift, extra monteurs of andere hulpmiddelen noodzakelijk zijn.
Aanvullende kosten als gevolg van niet vooraf gemelde beperkte bereikbaarheid, waaronder een verhuislift, extra mankracht, langere lostijd, extra transport of een extra bezoek, kunnen voor rekening van de klant komen.
De klant zorgt waar nodig voor toegang tot het gebouw, parkeergarage, binnenterrein, lift of andere afgesloten gedeelten.
Parkeerkosten, parkeergaragekosten en kosten voor noodzakelijke parkeervergunningen die verband houden met levering of montage zijn voor rekening van de klant en kunnen aanvullend worden doorberekend.
Moet op grote afstand van de woning worden geparkeerd of gelden bijzondere laad- en losomstandigheden, dan moet de klant dit vooraf melden.
Kan door onvoldoende voorbereiding, ontbrekende voorzieningen of een niet gemelde bereikbaarheidsbeperking niet veilig of redelijkerwijs worden gewerkt, dan mag Matteo Studio de werkzaamheden opschorten en een nieuwe afspraak plannen.
Redelijke extra kosten die hierdoor ontstaan, zoals extra reistijd, wachttijd, transport, monteursuren of een nieuw bezoek, kunnen voor rekening van de klant komen.

Artikel 9 – Bescherming van vloeren, trappen, wanden en plafonds

De klant is verantwoordelijk voor het vóór aanvang van de werkzaamheden voldoende beschermen van kwetsbare onderdelen van de woning.
Kwetsbare vloeren en geschilderde, gelakte of anderszins gevoelige trappen moeten vóór levering en montage deugdelijk, volledig en veilig beloopbaar worden beschermd.
Onze monteurs werken tijdens levering en montage met geschikt werk- en veiligheidsschoeisel.
Van onze monteurs kan om veiligheidsredenen niet worden verlangd dat zij werkzaamheden uitvoeren op sokken, blote voeten of zonder geschikt werkschoeisel.
Schade die ontstaat doordat vloeren, trappen of andere kwetsbare oppervlakken niet, onvoldoende of ongeschikt zijn beschermd, komt niet voor rekening van Matteo Studio voor zover onze monteurs normaal en zorgvuldig hebben gewerkt.
Is een vloer, trap of andere afwerking uitzonderlijk kwetsbaar, recent behandeld, pas geschilderd of om een andere reden extra gevoelig voor beschadiging, dan moet de klant dit vóór aanvang van de werkzaamheden melden.
Wanneer aangebrachte vloerbescherming glad, instabiel, onvoldoende sterk of anderszins onveilig is, mogen onze monteurs verlangen dat deze wordt aangepast.
Wanneer hierdoor niet veilig kan worden gewerkt, mag Matteo Studio de werkzaamheden uitstellen. Redelijke extra kosten die daardoor ontstaan kunnen voor rekening van de klant komen.

Recent stuc-, schilder- en spuitwerk

Wanden en plafonds in en rondom de montageplaats moeten vóór montage voldoende droog, uitgehard en bestand zijn tegen normale montagewerkzaamheden.
Is een wand of plafond kort vóór onze montage gestuct, geschilderd, gespoten of op andere wijze afgewerkt, dan moet de klant dit vóór aanvang van de werkzaamheden melden.
Beschadigingen zoals plaatselijk loslaten van verf of stucwerk, afbrokkeling, afdrukken of kleine scheurvorming die ontstaan doordat een recent aangebrachte of onvoldoende uitgeharde afwerking niet bestand is tegen normale en noodzakelijke montagehandelingen, komen niet voor rekening van Matteo Studio.
De klant is verantwoordelijk voor de planning van stuc-, schilder- en overige afbouwwerkzaamheden ten opzichte van onze montage.
Bij zeer kwetsbare eindafwerkingen adviseren wij deze waar mogelijk na de montage van de kast uit te voeren.

Bestaande schade

Bestaande beschadigingen aan vloeren, trappen, wanden, plafonds, deuren en overige onderdelen van de woning moeten vóór aanvang van de werkzaamheden worden gemeld.
Matteo Studio is gerechtigd vóór en tijdens de werkzaamheden foto's van de werkomgeving en bestaande beschadigingen te maken om de beginsituatie vast te leggen.
Matteo Studio is niet verantwoordelijk voor het verergeren van reeds bestaande gebreken wanneer dit bij normale en zorgvuldige uitvoering redelijkerwijs niet kon worden voorkomen.
Dit artikel sluit aansprakelijkheid van Matteo Studio niet uit wanneer schade aantoonbaar het gevolg is van onzorgvuldig of verwijtbaar handelen van Matteo Studio of haar monteurs.

Artikel 10 – Eisen aan vloer en ondergrond

De vloer en ondergrond waarop de kast wordt geplaatst moeten vóór aanvang van de montage vlak, stabiel, draagkrachtig, schoon en vrij van oneffenheden zijn.
De ondergrond moet voldoende sterk zijn om het gewicht van de kast, de inhoud en eventuele aanvullende onderdelen duurzaam te kunnen dragen.
De vloer mag over een lengte van 3 meter maximaal 1 cm hoogteverschil hebben.
Grotere hoogteverschillen, plaatselijke verzakkingen, uitstekende delen, losse vloerdelen of andere oneffenheden moeten vóór montage door de klant zijn opgelost.
Matteo Studio gaat uit van een voldoende stevige constructieve ondergrond.
Een houten subvloer, zwevende vloer, verhoogde vloer of andere bijzondere vloerconstructie geldt niet als standaard geschikte ondergrond, tenzij deze situatie vooraf aan Matteo Studio is gemeld en door Matteo Studio is beoordeeld en goedgekeurd.
Matteo Studio mag aanvullende eisen stellen aan de ondergrond, bijvoorbeeld versteviging, extra drukverdeling of een andere technische voorziening.
De kosten voor het geschikt maken of verstevigen van de vloer of ondergrond zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer op de montagedag blijkt dat de vloer of ondergrond niet aan bovenstaande eisen voldoet, mag Matteo Studio de werkzaamheden opschorten of stoppen totdat de situatie geschikt is gemaakt.
Redelijke extra kosten die hierdoor ontstaan, zoals extra reistijd, monteursuren, transport of een nieuwe montageafspraak, kunnen voor rekening van de klant komen.
Schade, scheefstand, vervorming of andere problemen die aantoonbaar ontstaan doordat de vloer of ondergrond onvoldoende vlak, stabiel of draagkrachtig is, komen niet voor rekening van Matteo Studio wanneer Matteo Studio deze omstandigheid niet kende en bij normale beoordeling niet redelijkerwijs hoefde te voorzien.
Heeft Matteo Studio vooraf zelf uitdrukkelijk vastgesteld dat een vloer of ondergrond geschikt is en blijkt deze beoordeling aantoonbaar onjuist, dan blijven de wettelijke rechten van de consument gelden.

Levering & uitvoering

Artikel 11 – Levering en levertijden

Een aangegeven levertijd is een verwachte levertijd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste of fatale leverdatum is overeengekomen.
Matteo Studio doet haar best de overeengekomen planning te halen.
Bij vertraging informeert Matteo Studio de klant zo spoedig mogelijk.
Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of kosteloze annulering.
De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven gelden.
Wanneer dit wettelijk vereist is kan de consument Matteo Studio eerst een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
Wanneer schriftelijk een essentiële vaste leverdatum is overeengekomen, gelden de wettelijke regels die daarop van toepassing zijn.

Artikel 12 – Montage en oplevering

Matteo Studio voert de overeengekomen montage uit naar de eisen van goed en deugdelijk vakwerk.
Tijdens montage kunnen kleine technische aanpassingen noodzakelijk blijken door de werkelijke situatie op locatie.
Matteo Studio mag gebruikmaken van gebruikelijke technische oplossingen, waaronder stelruimte, paslatten, plinten en aansluitstroken.
Kleine technische aanpassingen die noodzakelijk zijn voor een correcte montage en het karakter van het goedgekeurde ontwerp niet wezenlijk veranderen gelden niet automatisch als afwijking.
De klant geeft Matteo Studio een redelijke mogelijkheid eventuele restpunten of gebreken zelf te beoordelen en te herstellen.
Kleine restpunten die het normale gebruik van de kast niet verhinderen zijn niet automatisch een geldige reden om de gehele oplevering te weigeren.
Wanneer een klant een deel van de betaling opschort vanwege een gebrek, moet het opgeschorte bedrag in redelijke verhouding staan tot het betreffende gebrek.
Wanneer Matteo Studio voor herstel toegang tot de woning nodig heeft, geeft de klant een redelijke gelegenheid het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Artikel 13 – Meerwerk

Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst gelden als meerwerk.
Meerwerk kan onder andere ontstaan door:
- aanvullende wensen van de klant;
- wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp;
- onjuiste door de klant verstrekte gegevens;
- een gewijzigde bouwkundige situatie;
- niet vooraf gemelde bereikbaarheid;
- een ongeschikte vloer of ondergrond;
- omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
Matteo Studio informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over de aanvullende werkzaamheden en kosten.
Werk dat noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen kan, wanneer voorafgaand overleg redelijkerwijs niet mogelijk is, worden uitgevoerd voor zover dat in de omstandigheden redelijk is.

Betaling

Artikel 14 – Betaling en aanbetaling

De betalingsregeling staat vermeld in de offerte, orderbevestiging of factuur.
Betaling moet plaatsvinden binnen de overeengekomen termijn.
Voor zover de wet dit voor consumenten bepaalt, kan in algemene voorwaarden bij de koop van een product niet meer dan 50% verplichte vooruitbetaling worden verlangd.
Een consument kan afzonderlijk en uitdrukkelijk een andere betalingsregeling of hogere vooruitbetaling met Matteo Studio overeenkomen voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer een verschuldigde betaling uitblijft, mag Matteo Studio de productie, levering of werkzaamheden opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Een consument die niet tijdig betaalt ontvangt, voordat wettelijke incassokosten worden gerekend, de wettelijk vereiste mogelijkheid om alsnog binnen de daarvoor geldende termijn te betalen.
Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Voor zakelijke klanten kunnen na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 15 – Uitgestelde levering of montage door de klant

Wanneer een bestelling gereed is maar levering of montage op verzoek van de klant wordt uitgesteld, overleggen partijen over een nieuwe datum.
Redelijke kosten die rechtstreeks door het uitstel worden veroorzaakt kunnen aan de klant worden doorberekend.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
- opslagkosten;
- extra transport;
- extra planning;
- een extra montagebezoek.
Matteo Studio informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over deze aanvullende kosten.

Garantie & klachten

Artikel 16 – Garantie en gebreken

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Deze kent in Nederland geen algemene vaste eindtermijn.
Bij een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is, zorgt Matteo Studio voor een passende oplossing volgens de wettelijke regels.
Matteo Studio krijgt in beginsel eerst een redelijke gelegenheid het gebrek te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen of het betreffende onderdeel te vervangen.
Wanneer voor een terechte garantieclaim noodzakelijke demontage en opnieuw monteren nodig zijn, zijn deze noodzakelijke werkzaamheden voor rekening van Matteo Studio.
Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade die aantoonbaar door de klant of een derde is veroorzaakt vallen niet onder kosteloos herstel.

LED-verlichting

Op door Matteo Studio geleverde LED-verlichting en bijbehorende elektronische onderdelen, waaronder drivers en transformatoren, geeft Matteo Studio een aanvullende commerciële garantie van 1 jaar vanaf levering of montage.
Deze aanvullende garantie geldt bij normaal gebruik en geldt niet voor schade door bijvoorbeeld:
- onjuiste elektrische aansluiting;
- wijzigingen door derden;
- vocht- of waterschade;
- fysieke beschadiging;
- verkeerd gebruik;
- wijzigingen aan de elektrische installatie buiten de verantwoordelijkheid van Matteo Studio.
Deze aanvullende garantie van één jaar beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.

Artikel 17 – Klachten en herstel

Een gebrek of klacht moet bij voorkeur zo snel mogelijk worden gemeld via info@matteostudio.nl, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's.
Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek in ieder geval als tijdig.
De klant moet Matteo Studio een redelijke mogelijkheid geven het probleem te onderzoeken.
Wanneer Matteo Studio verantwoordelijk is voor het probleem, krijgt Matteo Studio in beginsel eerst de gelegenheid het zelf op te lossen.
Laat een klant zonder redelijke noodzaak en zonder Matteo Studio eerst een herstelmogelijkheid te geven werkzaamheden door een derde uitvoeren, dan is Matteo Studio niet automatisch gehouden de kosten van deze derde te vergoeden.
Dit geldt niet wanneer uit de wet of de omstandigheden volgt dat redelijkerwijs niet van de klant kon worden verlangd Matteo Studio eerst de gelegenheid tot herstel te geven.

Retour & demontage

Artikel 18 – Retour en demontage

Voor annuleren, herroepen en retourneren geldt daarnaast het actuele Annulerings-, herroepings- en retourbeleid van Matteo Studio.
Een correct volgens het goedgekeurde ontwerp geproduceerd maatwerkproduct kan niet worden geretourneerd wegens een verandering van smaak, interieur of voorkeur.
Wanneer Matteo Studio vrijwillig schriftelijk akkoord gaat met terugname van een correct maatwerkproduct, kunnen daarvoor aanvullende voorwaarden gelden.
Reeds correct uitgevoerde montagekosten worden bij een vrijwillige retour van maatwerk niet terugbetaald.
Wanneer de klant Matteo Studio verzoekt een correct geleverde en gemonteerde kast te demonteren, geldt hiervoor een afzonderlijke vaste demontageprijs van €500 inclusief btw.
Deze €500 demontageprijs geldt niet wanneer demontage noodzakelijk is wegens een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is.
Wanneer de klant de kast zelf demonteert, moeten alle onderdelen zorgvuldig, compleet en deugdelijk in karton worden verpakt.
Schade die ontstaat tijdens eigen demontage, verpakking, laden, vervoer of aflevering door de klant of een door de klant ingeschakelde derde is voor rekening van de klant.
Bij een door Matteo Studio geaccepteerde retour zorgt de klant zelf voor het retourtransport en de aflevering bij Matteo Studio in Baambrugge, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij standaardproducten waarvoor een wettelijk herroepingsrecht geldt, blijven de wettelijke regels omtrent herroeping van toepassing.
De directe retourkosten van een standaardproduct kunnen voor rekening van de consument zijn wanneer dit vooraf overeenkomstig de wet is meegedeeld.
Wanneer het om een groot product gaat dat niet normaal per post kan worden geretourneerd, informeert Matteo Studio waar wettelijk vereist vooraf over de retourkosten of een redelijke raming daarvan.
Wanneer een consument uitdrukkelijk verzoekt om montage van een standaardproduct tijdens de wettelijke bedenktijd, kunnen de kosten van reeds uitgevoerde dienstverlening verschuldigd blijven voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde zaken blijven voor zover juridisch mogelijk eigendom van Matteo Studio totdat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
De klant mag goederen die onder eigendomsvoorbehoud vallen niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren zolang Matteo Studio eigenaar daarvan is.
Dit eigendomsvoorbehoud geldt uitsluitend voor zover het betreffende product of onderdeel juridisch zelfstandig eigendom van Matteo Studio kan blijven.
Wettelijke regels omtrent bestanddeelvorming, natrekking en rechten van derden blijven van toepassing.

Artikel 20 – Ontwerpen en intellectuele eigendom

Ontwerpen, tekeningen, renders, technische oplossingen en ander door Matteo Studio vervaardigd materiaal blijven intellectueel eigendom van Matteo Studio of haar licentiegevers voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
De klant mag deze gebruiken voor het eigen project waarvoor ze zijn verstrekt.
Zonder toestemming van Matteo Studio mogen ontwerpen niet commercieel worden gekopieerd, gereproduceerd of aan een derde worden verstrekt met het doel deze door een andere partij te laten namaken, voor zover Matteo Studio daarop rechten bezit.

Artikel 21 – Overmacht

Matteo Studio is niet aansprakelijk voor een tekortkoming voor zover deze wordt veroorzaakt door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt.
Hieronder kunnen afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld vallen:
- oorlog;
- brand;
- overheidsmaatregelen;
- ernstige transportstoringen;
- stakingen;
- natuurrampen;
- ernstige verstoringen bij leveranciers waarop Matteo Studio redelijkerwijs geen invloed heeft.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen voor zover noodzakelijk worden opgeschort.
Matteo Studio informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie wezenlijke gevolgen heeft voor de overeenkomst.
Duurt de situatie zodanig lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan gelden de wettelijke rechten van partijen met betrekking tot beëindiging van het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

Consumenten

Tegenover consumenten wordt aansprakelijkheid van Matteo Studio niet uitgesloten of beperkt voor zover de wet dit niet toestaat.
Matteo Studio is verantwoordelijk voor schade die volgens de wet aan Matteo Studio kan worden toegerekend.
De klant is verplicht redelijke maatregelen te treffen om verdere schade te voorkomen.
Matteo Studio is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door:
- onjuiste door de klant aangeleverde informatie;
- onjuiste maatvoering van de klant;
- werkzaamheden van derden;
- eigen demontage of aanpassingen;
- een ongeschikte of onvoldoende draagkrachtige ondergrond;
- onvoldoende bescherming van kwetsbare oppervlakken;
- niet gemelde omstandigheden in of aan de woning;
voor zover deze oorzaak niet aan Matteo Studio kan worden toegerekend.

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Matteo Studio, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende gedeelte van de overeenkomst in rekening is gebracht, dan wel het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert indien dit hoger is.
Matteo Studio is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, tenzij een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Aansprakelijkheid kan niet worden uitgesloten voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet uitsluiting daarvan niet toestaat.

Artikel 23 – Privacy

Matteo Studio verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor onder andere offertes, bestellingen, betalingen, levering, montage, service en communicatie.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie staat in het actuele privacybeleid van Matteo Studio.

Artikel 24 – Nederlands recht en geschillen

Op overeenkomsten met Matteo Studio is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant consument is en dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont bescherming biedt die contractueel niet mag worden uitgesloten, blijft die bescherming van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Een consument wordt door deze voorwaarden niet verplicht afstand te doen van een rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.

Artikel 25 – Slotbepalingen

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
In dat geval geldt voor zover nodig de wettelijke regeling of een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Nieuwe versies van deze algemene voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop deze versie van toepassing wordt verklaard.
Op bestaande overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

Contactgegevens

Matteo Studio B.V.
Rijksstraatweg 105-k
1396 JH Baambrugge

Telefoon: 06-21925050
E-mail: info@matteostudio.nl