Garantie & wettelijke rechten

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Bij Matteo Studio vinden we het belangrijk dat duidelijk is waar je aan toe bent als er iets niet goed is met je kast.

Voor zowel onze maatwerkkasten als kasten in standaardmaten gelden de wettelijke garantierechten.

1. Je hebt recht op een goed product

Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

In Nederland bestaat voor wettelijke garantie geen vaste garantietermijn. Hoe lang een product goed moet blijven functioneren hangt onder andere af van het soort product, de prijs, het normale gebruik en de afspraken die bij aankoop zijn gemaakt.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie van Matteo Studio komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt deze rechten nooit.

2. Is er iets niet goed?

Is de kast beschadigd, verkeerd geproduceerd, niet compleet of wijkt deze af van het goedgekeurde ontwerp?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@matteostudio.nl.

Stuur bij voorkeur:

• een korte omschrijving van het probleem;

• enkele duidelijke foto's;

• indien mogelijk je order- of factuurnummer.

Zo kunnen we de situatie snel beoordelen.

Wanneer er sprake is van een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel of vervanging zijn. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, gelden de overige wettelijke rechten van de consument.

3. Montage door Matteo Studio

Wanneer Matteo Studio de kast monteert, hoort ook de correcte uitvoering van de montage bij onze verantwoordelijkheid.

Is een probleem ontstaan door een fout tijdens onze montage? Dan lossen wij dit kosteloos op.

Moet een kast vanwege een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is geheel of gedeeltelijk worden gedemonteerd om deze te herstellen of vervangen? Dan zijn de noodzakelijke kosten voor demontage, herstel en opnieuw monteren voor rekening van Matteo Studio.

Dit is anders wanneer een kast correct is geleverd en gemonteerd en de klant deze achteraf wil laten aanpassen, verwijderen of demonteren omdat bijvoorbeeld de smaak of voorkeur is veranderd. Daarvoor gelden de afspraken uit ons retour- en annuleringsbeleid.

4. LED-verlichting en elektronische onderdelen

Op door Matteo Studio geleverde LED-verlichting en bijbehorende elektronische onderdelen, zoals drivers en transformatoren, geven wij een aanvullende commerciële garantie van 1 jaar vanaf de datum van levering of montage.

Ontstaat binnen deze periode bij normaal gebruik een defect waarvoor de klant niet verantwoordelijk is, dan zorgen wij voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging.

Deze aanvullende garantie geldt niet voor schade of defecten die zijn ontstaan door bijvoorbeeld:

• verkeerde of gewijzigde elektrische aansluitingen;

• werkzaamheden of aanpassingen door derden;

• vocht- of waterschade;

• fysieke beschadiging;

• onjuist gebruik;

• wijzigingen aan de elektrische installatie buiten onze verantwoordelijkheid.

De aanvullende garantie van 1 jaar beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.

Ook na het eerste jaar kan wettelijke garantie van toepassing zijn wanneer de LED-verlichting of een elektronisch onderdeel niet voldoet aan wat de consument daar redelijkerwijs van mocht verwachten.

5. Afmetingen die je zelf aanlevert

Wanneer je zelf afmetingen, tekeningen of andere maatvoering aan Matteo Studio aanlevert, gebruiken wij deze gegevens voor het ontwerp en de productie.

Je bent daarom verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou aangeleverde informatie.

Blijkt de door jou opgegeven maatvoering achteraf niet te kloppen en is de kast wel correct volgens deze gegevens geproduceerd, dan is dit geen productiefout van Matteo Studio.

Extra kosten die hierdoor ontstaan kunnen voor rekening van de klant komen. Denk bijvoorbeeld aan:

aanpassingen, nieuwe onderdelen, extra montage, demontage, opnieuw monteren, transport of een extra bezoek van onze monteurs.

Heeft Matteo Studio zelf de definitieve inmeting uitgevoerd en is er aantoonbaar door ons verkeerd ingemeten? Dan lossen wij dit uiteraard voor onze rekening op.

6. Ruimte voor montage

Voor het monteren van de kast hebben we minimaal 3 cm vrije ruimte aan beide kanten en 3 cm boven de kast nodig.

Houd hier rekening mee wanneer je zelf de ruimte opmeet.

Voorbeeld:
Kast: 300 cm breed × 250 cm hoog
Benodigde vrije ruimte: minimaal 306 cm breed × 253 cm hoog

Wanneer de klant zelf de maatvoering aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor het meenemen van deze benodigde montageruimte.

7. Wat valt normaal niet onder garantie?

Niet ieder probleem met een kast betekent dat er sprake is van een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is.

Onder andere de volgende situaties vallen in beginsel niet onder kosteloos herstel wanneer de oorzaak niet aan Matteo Studio kan worden toegerekend:

• normale slijtage door gebruik;

• schade door stoten, krassen of andere beschadigingen na oplevering;

• verkeerd of oneigenlijk gebruik;

• vocht- of waterschade van buitenaf;

• schade door werkzaamheden van derden;

• schade die ontstaat door zelf demonteren, verplaatsen of aanpassen;

• problemen door onjuiste door de klant aangeleverde maten, tekeningen of informatie;

• gebreken of beweging in wanden, vloeren of plafonds die niet door Matteo Studio zijn veroorzaakt;

• normale materiaalverschillen in bijvoorbeeld kleur, nerf, structuur of tekening.

Of iets onder de wettelijke garantie valt beoordelen we altijd aan de hand van de oorzaak, de gemaakte afspraken en wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten.

8. Zelf demonteren of aanpassen

Je wettelijke garantierechten vervallen niet automatisch wanneer je zelf iets aan de kast doet.

Ontstaat een beschadiging of gebrek echter aantoonbaar door eigen demontage, montage, aanpassing of werkzaamheden door een derde, dan is Matteo Studio niet verantwoordelijk voor de schade die hierdoor is ontstaan.

Heb je een probleem met de kast? Neem daarom bij voorkeur eerst contact met ons op voordat je zelf iets demonteert of aanpast.

9. Een gebrek melden

Meld een probleem bij voorkeur zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt.

Bij een consumentenkoop geldt een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

Wacht daarom niet onnodig wanneer je denkt dat er iets niet goed is.

Wij kunnen je vragen om foto's of andere informatie toe te sturen, zodat we eerst kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

10. Oplossing van een terechte garantieclaim

Wanneer na beoordeling blijkt dat er sprake is van een gebrek waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is, krijgt Matteo Studio eerst de gelegenheid om het probleem op een redelijke manier op te lossen.

Dit kan bijvoorbeeld door:

• afstellen of herstellen;

• repareren;

• vervangen van een onderdeel;

• vervangen van het product wanneer dat noodzakelijk is.

Wanneer voor een terechte garantieclaim noodzakelijke demontage of montage nodig is, brengen wij hiervoor geen kosten aan de consument in rekening.

---

Vragen of een probleem melden?

We proberen problemen altijd eerst praktisch en netjes op te lossen.

Neem contact met ons op via:

Matteo Studio
Rijksstraatweg 105-k
1396 JH Baambrugge

Telefoon: 06-21925050
E-mail: info@matteostudio.nl