Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op leveringen door Matteo Studio B.V.

1. Manier van leveren

Afhankelijk van het product vindt levering plaats via een pakketdienst, transporteur, eigen transport van Matteo Studio of in combinatie met montage.

De gekozen leveringswijze wordt tijdens het bestellen, in de offerte of in de orderbevestiging vermeld.

2. Kleine artikelen en accessoires

Kleine artikelen, onderdelen en accessoires die via een reguliere pakketdienst kunnen worden verzonden, worden gratis verzonden binnen Nederland.

In de checkout wordt hiervoor Gratis verzending weergegeven.

Voor levering buiten Nederland kunnen andere verzendkosten gelden. Deze worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven of vooraf met de klant afgesproken.

3. Levering van kasten zonder montage

Voor kasten die zonder montage worden besteld rekenen wij binnen Nederland een vast bedrag van:

€99 inclusief btw per bestelling.

Dit bedrag geldt ongeacht of één of meerdere kasten in dezelfde bestelling worden geleverd.

De kast wordt geleverd tot aan de voordeur/entree van het afleveradres.

Het volgende is niet inbegrepen in de standaard levering van €99:

• naar binnen brengen van de kast;
• vervoer naar een verdieping;
• vervoer via een trap;
• uitpakken;
• montage;
• demontage van bestaande meubels;
• gebruik van een verhuislift of andere bijzondere hulpmiddelen.

Bij appartementen wordt met levering tot aan de deur in beginsel de normaal bereikbare entree van het gebouw bedoeld, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

In de checkout tonen we dit bijvoorbeeld als:

Levering kast – tot aan de voordeur · €99

4. Combinatie van kasten en kleine artikelen

Wordt in één bestelling zowel een kast als een klein artikel of accessoire besteld, dan rekenen wij één keer €99 verzendkosten.

De kleine artikelen veroorzaken in dat geval geen aanvullende verzendkosten.

Voorbeeld:

Kast + accessoire = €99 totale verzendkosten

Meerdere kasten + accessoires = €99 totale verzendkosten

5. Kasten inclusief montage

Wanneer levering al onderdeel is van een afgesproken montageopdracht, worden geen afzonderlijke verzendkosten van €99 in rekening gebracht, tenzij dit uitdrukkelijk anders in de offerte of orderbevestiging is vermeld.

De voorwaarden voor bereikbaarheid en voorbereiding van de woning uit onze Algemene voorwaarden en Montageregels blijven hierbij van toepassing.

6. Bereikbaarheid

De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van omstandigheden die de levering kunnen bemoeilijken.

Denk bijvoorbeeld aan een smalle straat, grote afstand tussen parkeerplaats en woning, afgesloten terrein, smalle entree, appartement, kleine lift of andere beperkingen.

Wanneer bijzonder transport, extra mankracht, een verhuislift of een andere voorziening nodig is, kunnen hiervoor aanvullende kosten gelden.

Deze kosten worden waar mogelijk vooraf met de klant besproken.

7. Parkeer- en vergunningkosten

Eventuele parkeerkosten, parkeergaragekosten en noodzakelijke parkeervergunningen die ontstaan bij levering of montage zijn voor rekening van de klant en kunnen aanvullend worden doorberekend.

Wanneer bijzondere parkeer- of laad/losbeperkingen gelden, vragen wij de klant dit vooraf aan Matteo Studio te melden.

8. Leveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.

Wanneer door een foutief of onvolledig adres opnieuw moet worden geleverd, kunnen de redelijke kosten van een extra levering voor rekening van de klant komen.

9. Levertijd

De bij een product, offerte of bestelling genoemde levertijd is in beginsel een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Bij maatwerk begint de verwachte levertijd in beginsel nadat:

• het definitieve ontwerp is goedgekeurd;
• alle benodigde informatie en maatvoering compleet zijn;
• en de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

Omdat maatwerk speciaal voor de klant wordt geproduceerd, kan de exacte levertijd per bestelling verschillen.

10. Vertraging

Wij doen ons best om iedere bestelling binnen de afgesproken of verwachte periode te leveren.

Wanneer wij weten dat een levering vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover zo spoedig mogelijk.

Een genoemde verwachte levertijd is niet automatisch een fatale levertermijn.

De wettelijke rechten van consumenten bij een te late levering blijven van toepassing.

11. Leverafspraak

Voor grotere producten en kasten kan Matteo Studio vooraf contact opnemen om een leverdatum of tijdvak af te spreken.

De klant zorgt ervoor dat op het afgesproken moment toegang tot het afleveradres mogelijk is.

Kan de levering niet plaatsvinden door een omstandigheid aan de zijde van de klant, dan kan een nieuwe levering worden ingepland.

Redelijke aanvullende kosten voor bijvoorbeeld een extra rit, transport, wachttijd of extra personeel kunnen dan aan de klant worden doorberekend.

12. Grote onderdelen

De klant moet vooraf melden wanneer redelijkerwijs kan worden verwacht dat grote kastonderdelen niet normaal bij het afleveradres kunnen worden gebracht.

Wanneer op locatie blijkt dat levering door niet vooraf gemelde omstandigheden niet mogelijk is, mag Matteo Studio de levering onderbreken en een nieuwe afspraak maken.

Eventuele extra kosten kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen.

13. Levering in combinatie met montage

Wanneer Matteo Studio de kast tevens monteert, worden de onderdelen naar de montageruimte gebracht voor zover de locatie normaal en veilig bereikbaar is en voldoet aan de vooraf afgesproken montagevoorwaarden.

De montageruimte moet vóór onze aankomst gereed zijn conform onze Algemene voorwaarden en Montageregels.

Wanneer de locatie niet gereed of niet veilig bereikbaar is, kan de montage worden uitgesteld.

14. Levering zonder montage

Wanneer Matteo Studio uitsluitend levert, is de klant na correcte aflevering zelf verantwoordelijk voor het verder verplaatsen, opslaan, uitpakken en monteren van het product.

Schade die na aflevering ontstaat door eigen transport, opslag, montage, demontage of werkzaamheden door derden komt niet voor rekening van Matteo Studio wanneer deze schade niet door Matteo Studio is veroorzaakt.

15. Risico tijdens levering aan consumenten

Wanneer Matteo Studio het vervoer voor een consument organiseert, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij Matteo Studio totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is geleverd.

Kiest de consument zelf voor een vervoerder die niet door Matteo Studio is aangeboden, dan gelden de wettelijke regels voor het moment waarop het risico overgaat.

16. Transportschade en ontbrekende onderdelen

Wij vragen klanten de levering waar mogelijk bij ontvangst te controleren.

Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@matteostudio.nl.

Stuur indien mogelijk foto's van:

• de beschadiging;
• de verpakking;
• en het betreffende onderdeel.

Vermeld daarbij bij voorkeur ook het order- of factuurnummer.

Het niet direct melden van schade betekent voor een consument niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen.

17. Uitstel op verzoek van de klant

Is een bestelling gereed maar kan of wil de klant deze nog niet ontvangen, dan proberen we samen een nieuwe leverdatum af te spreken.

Wanneer langdurig uitstel extra kosten veroorzaakt, bijvoorbeeld voor opslag, extra handling of een aanvullende transportbeweging, kunnen redelijke kosten hiervoor aan de klant worden doorberekend.

De klant wordt hierover waar mogelijk vooraf geïnformeerd.

18. Retourzendingen

Voor annuleren, herroepen en retourneren geldt ons afzonderlijke Annulerings-, herroepings- en retourbeleid.

Wanneer volgens dat beleid de klant verantwoordelijk is voor het retourtransport, zorgt de klant zelf voor een veilige en correcte retourzending.

Bij een terechte garantieclaim waarvoor Matteo Studio verantwoordelijk is, gelden de wettelijke regels voor noodzakelijke retour-, transport- en herstelkosten.

Contact

Matteo Studio B.V.
Rijksstraatweg 105-k
1396 JH Baambrugge

Telefoon: 06-21925050
E-mail: info@matteostudio.nl