Shipping policy
Verzend- en leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op leveringen door Matteo Studio B.V.
1. Leveropties
Bij het afrekenen kies je een van de volgende leveropties. Alle bedragen zijn inclusief btw en gelden binnen Nederland.
| Leveroptie | Kosten |
|---|---|
| Bezorging aan de deur | Afhankelijk van je bestelling, maximaal € 150 per bestelling |
| Levering in de ruimte | De kosten van bezorging aan de deur, plus € 100 voor de tweede man |
| Bezorging met montage | Afhankelijk van je bestelling, inclusief bezorging |
Het exacte bedrag van elke leveroptie zie je in de checkout, voordat je betaalt.
Voor levering buiten Nederland gelden andere kosten. Deze worden vooraf met de klant afgesproken.
2. Bezorging aan de deur
Wij bezorgen je bestelling tot aan de voordeur of entree van het afleveradres. De kosten hangen af van je bestelling en zijn maximaal € 150 per bestelling. Dit geldt ongeacht het aantal producten in dezelfde bestelling. Je ziet het bedrag in de checkout en betaalt het bij het afrekenen; er komt achteraf geen uurtarief bij.
Niet inbegrepen bij bezorging aan de deur:
- naar binnen brengen;
- vervoer naar een verdieping of via een trap;
- uitpakken en montage;
- demontage van bestaande meubels;
- gebruik van een verhuislift of andere bijzondere hulpmiddelen.
Bij appartementen bedoelen we met de deur de normaal bereikbare entree van het gebouw, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Bij bezorging aan de deur rekenen wij achteraf geen parkeerkosten en geen kosten voor een verhuislift (zie artikel 5).
3. Levering in de ruimte
Wij brengen je bestelling met twee personen naar de ruimte van jouw keuze. Je betaalt bij het afrekenen de kosten van bezorging aan de deur, plus een vast bedrag van € 100 voor de tweede man. Er komt achteraf geen uurtarief bij.
4. Bezorging met montage
Bij een bestelling met een kledingkast of eiland kun je kiezen voor bezorging met montage. De kosten hangen af van je bestelling; je ziet ze in de checkout, voordat je betaalt. Bezorging, naar binnen brengen en montage zijn daarin inbegrepen.
Montage bieden wij alleen aan bij bestellingen met een kledingkast of eiland. Voor bestellingen met alleen nachtkastjes of accessoires is montage niet beschikbaar.
De voorwaarden voor bereikbaarheid en voorbereiding van de woning uit onze Algemene voorwaarden en Montageregels zijn van toepassing.
5. Nacalculatie van extra kosten
Dit artikel geldt alleen bij levering in de ruimte en bij bezorging met montage. Bij bezorging aan de deur komen deze kosten niet bij.
Sommige kosten zijn vooraf niet te bepalen. Deze berekenen wij achteraf en je betaalt ze na de levering of montage met pin of contant. Wij bespreken ze waar mogelijk vooraf met je.
- Parkeerkosten, parkeergaragekosten en noodzakelijke parkeervergunningen.
- Een verhuislift, extra mankracht of ander bijzonder transport, als dat nodig blijkt.
6. Bereikbaarheid
Meld vooraf omstandigheden die de levering kunnen bemoeilijken. Denk aan een smalle straat, een grote afstand tussen parkeerplaats en woning, een afgesloten terrein, een smalle entree, een appartement of een kleine lift.
Meld ook vooraf wanneer grote kastonderdelen redelijkerwijs niet normaal naar binnen kunnen. Blijkt op locatie dat levering door niet gemelde omstandigheden niet mogelijk is, dan mogen wij de levering onderbreken en een nieuwe afspraak maken. Extra kosten kunnen dan voor jouw rekening komen.
7. Leveradres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juiste afleveradres. Moet door een onjuist of onvolledig adres opnieuw worden geleverd, dan kunnen de redelijke kosten van die extra levering voor jouw rekening komen.
8. Levertijd
De levertijd bij een product, offerte of bestelling is een verwachte levertijd, tenzij schriftelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Bij maatwerk gaat de levertijd in nadat het ontwerp definitief is goedgekeurd, alle maten en gegevens compleet zijn en de afgesproken aanbetaling is ontvangen. Omdat maatwerk speciaal voor jou wordt gemaakt, verschilt de levertijd per bestelling.
9. Vertraging
Wij doen ons best om binnen de verwachte periode te leveren. Loopt een levering vertraging op, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Een verwachte levertijd is niet automatisch een fatale termijn. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.
10. Leverafspraak
Voor kasten en grotere producten nemen wij vooraf contact op om een leverdatum of tijdvak af te spreken. Zorg dat het afleveradres op dat moment toegankelijk is.
Kan de levering door een omstandigheid aan jouw kant niet doorgaan, dan plannen we een nieuwe levering. Redelijke extra kosten, bijvoorbeeld voor een extra rit, wachttijd of extra personeel, kunnen dan aan je worden doorberekend.
11. Na de levering
Bij bezorging aan de deur ben je na de aflevering zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen, opslaan, uitpakken en monteren. Schade die daarna ontstaat door eigen transport, opslag, montage of werk door derden komt niet voor rekening van Matteo Studio, tenzij Matteo Studio die schade heeft veroorzaakt.
12. Risico tijdens de levering
Wanneer Matteo Studio het vervoer voor een consument regelt, blijft het risico van verlies of beschadiging bij Matteo Studio totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is geleverd. Kiest de consument zelf een vervoerder die Matteo Studio niet aanbiedt, dan gelden de wettelijke regels voor het moment waarop het risico overgaat.
13. Transportschade en ontbrekende onderdelen
Controleer de levering waar mogelijk bij ontvangst. Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@matteostudio.nl. Stuur indien mogelijk foto's van de beschadiging, de verpakking en het onderdeel mee, met het order- of factuurnummer.
Het niet direct melden van schade betekent voor een consument niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen.
14. Uitstel op verzoek van de klant
Is je bestelling klaar maar kun je die nog niet ontvangen, dan spreken we samen een nieuwe leverdatum af. Veroorzaakt langdurig uitstel extra kosten, bijvoorbeeld voor opslag of een extra transport, dan kunnen redelijke kosten worden doorberekend. We laten dat waar mogelijk vooraf weten.
15. Retourzendingen
Voor annuleren, herroepen en retourneren geldt ons Annulerings-, herroepings- en retourbeleid. Ben je volgens dat beleid zelf verantwoordelijk voor het retourtransport, zorg dan voor een veilige en correcte retourzending. Bij een terechte garantieclaim gelden de wettelijke regels voor noodzakelijke retour-, transport- en herstelkosten.
Contact
Matteo Studio B.V.
Rijksstraatweg 105-K
1396 JH Baambrugge
KvK 84253312
Telefoon: 085 000 38 28
WhatsApp: 06-21925050
E-mail: info@matteostudio.nl
