Veelgestelde vragen

Ja, Matteo studio werkt samen met professionele vloerenleggers. Wij kunnen hier op verzoek ook een offerte uitbrengen.

Een Spc-vloer is een stenen vloer die alle voordelen van laminaat, pvc of keramische vloeren in één combineert. Een Spc-vloerplank bestaat uit de volgende lagen:

1. UV-coating laag (dikke slijtlaag) van 0,55 mm;
2. Bovenlaag (decor); deze bepaalt de uitstraling (kleur hout);
3. Kalksteen laag (kern van de plank);
4. 4. IXPE-laag (ondervloer).

Dit hoeft in beginsel niet mits de constructievloer vrij is van oneffenheden. Vraag onze medewerker wat in uw specifieke situatie de beste oplossing is.

Onze vloeren zijn heel geschikt voor vloerverwarming (warmteweerstand 0.06 m.2 K/W). Door de kern van kalksteen is er een goede warmtetransmissie en wordt de warmte ook goed vastgehouden.

Onze vloeren zijn volledig waterbestendig en kunnen dus ook op de badkamer toegepast worden.

Ja, onze showroom bevindt zich aan de Rijksstraatweg 105K in Baambrugge. U kunt een afspraak maken via de afspraken-module op onze website dagelijks tussen 8:00 – 20:00.

Dit is afhankelijk van de hoeveelheid pakken die u nodig heeft. Vraag een van onze medewerkers naar de actuele tarieven voor transport.

De meeste van onze vloeren zijn direct uit voorraad leverbaar. De gemiddelde levertijd is op dit moment 3 dagen met uitzondering van levering op de waddeneilanden. Vraag onze medewerkers naar de meest actuele levertijd van de door jou gewenste vloer.

Aankopen via webshop
Alle aankopen via www.matteostudio.nl kunnen met iDeal en creditcard betaald worden.

Aankopen via showroom
Wanneer u uw nieuwe vloer en eventuele bijbehorende producten besteld na een bezoek aan onze showroom, dan krijgt u van ons een hiervan een specificatie toegestuurd per e-mail. Zodra u deze accepteert kunt u de eerste termijn via iDeal voldoen.

Zodra wij schriftelijk akkoord hebben ontvangen hanteren wij de volgende betalingstermijnen. Voor deze termijnen ontvang je achtereenvolgens drie verschillende betaalverzoeken via Mollie.

1e termijn: 40% van het offertebedrag bij akkoord offerte en opdrachtverlening
2e termijn: 40% van het offertebedrag bij aanvang werkzaamheden
3e en laatste termijn: 20% van het offertebedrag inclusief verrekening meer- en minderwerk na oplevering van de werkzaamheden.

Ja, dit is mogelijk. Houdt u dan rekening met de volgende voorwaarden:
- Slechts producten die in de originele verpakking zijn kunnen worden geretourneerd;
- De retourtermijn bedraagt 30 dagen.

U dient uw retourzending aan te melden door een e-mail te sturen naar info@matteostudio.nl onder vermelding van:

• uw naam, adres en woonplaats;
• contactgegevens (e-mail adres en mobiele telefoonnummer);
• omschrijving bestelde producten;
• aantal pakketten dat u wenst terug te sturen; reden van retourzending;
• besteldatum en ontvangstdatum.

Een van onze medewerkers neemt contact met u op om te overleggen over de afhandeling van uw retourzending en de verrekening hiervan.

Uw bestelling is in beginsel binnen 14 dagen te annuleren tenzij u uitdrukkelijk verzoekt de producten binnen deze termijn klaar te laten zetten voor transport. Staat uw bestelling al klaar voor transport bij de transporteur of pakketdienst, dan is annulering soms mogelijk. Let op: hier zijn kosten aan verbonden die wij aan u in rekening moeten brengen.